A Latam informou nesta quarta-feira, 19 de agosto de 2026, que um incidente de segurança ocorrido no final de julho expôs dados pessoais de clientes e parte de números de cartões de crédito. O problema foi identificado em 29 de julho, quando consultas não autorizadas acessaram o sistema da companhia aérea. A empresa agiu rapidamente para conter o acesso indevido e comunicou os clientes afetados, além de notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Detalhes do incidente de segurança
De acordo com a comunicação oficial, as consultas não autorizadas permitiram o acesso a informações cadastrais e a fragmentos de dados de pagamento. A Latam não divulgou o número exato de clientes impactados, mas confirmou que os dados expostos não incluem senhas ou informações completas de cartões. O incidente foi detectado por meio de monitoramento interno, o que levou ao bloqueio imediato de IPs suspeitos.
Ações tomadas pela companhia
Após a identificação do problema, a Latam corrigiu o código-fonte vulnerável e implementou travas adicionais de segurança para impedir novos acessos não autorizados. A empresa também reforçou seus protocolos de monitoramento e iniciou o processo de notificação individual aos clientes cujos dados foram expostos. Todas as medidas foram comunicadas à ANPD, conforme exige a legislação brasileira de proteção de dados.
Recomendações para os clientes
A Latam orienta os clientes a monitorarem extratos bancários e relatórios de crédito nos próximos meses. A companhia disponibilizou um canal de atendimento específico para esclarecer dúvidas e oferecer suporte adicional. Até o momento, não há indícios de uso fraudulento dos dados, mas a empresa recomenda atenção a qualquer atividade suspeita em contas vinculadas.
